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盜賊轉來轉去,尋找下手的機會——這種場景幾乎每天都在各家超市上演。在美國,店內行竊給零售業造成的損失每年達100億美元以上,中國的超市由於防盜手段相對落後,更是深受竊賊之苦。隨著春節的臨近,到超市買東西的人更多了,如何拒盜于門外,一直令經營者十分頭痛。不過,隨著科技的進步,新型超市防盜手段可以幫上管理者的忙了。
電子防盜,不用人盯人
開架售貨之初,商家對顧客主要採取“人防”戰術,保安人員一天到晚雙目圓睜,還是經常出紕漏。不是錯過了小偷,就是誤抓了好人,引起消費者的抵觸情緒。上世紀60年代後期,美國出現了第一套電子式商品防盜系統(EAS)。上世紀90年代以來,EAS系統開始進入亞洲國家,也來到中國顧客的身邊。
目前,最為常用的EAS系統是無線電系統和聲磁系統。無線電系統以環形線圈作為防盜標簽貼在商品上,以無線電波作為發射接收的信號,該系統的優點是成本低,缺點是易受一些電子、金屬物品的干擾,引起誤報。
聲磁系統運用的是共振原理。固定在商品上的聲磁標簽進入系統的檢測區域時,由於與檢測系統振蕩頻率相同會產生共振,為了提高準確率,設計者設定接收器在接收到連續4次的共振信號才發出報警音,因而該系統誤報的可能性較低。
給竊賊身上留下污點
上述系統雖然技術成熟,但並不能保證貨品萬無一失。小偷在跟防盜系統過招之後,琢磨出了一些應對之策。比如,撕下貨物的防盜標簽,或者把便宜東西上的價格標簽換到較貴的物品上,實現少花錢買好貨等等。魔高一尺,道高一丈,小偷的行為激發了防盜系統的革新,催生了新的防盜方法。
現在,當竊賊想撕下商品防盜標簽的時候,也會遇到麻煩。有一種裝有油墨的硬標簽,當小偷試圖拆除它時,油墨就會噴出,給竊賊的身上留下污點,至少能使其不敢繼續作案。
可疑動作能被識別
在超市的僻靜角落,小偷看看四下沒有人,就開始往包裏塞東西。此時,在監控室裏,電腦發出了提示信號,吸引了保安的注意。電腦怎麼能識別偷竊動作呢?專家解釋,這是利用了紅外線掃描的原理。監測探頭髮出的紅外線掃描了物體的動靜明暗,探頭把這些資訊反饋給電腦,在電腦中勾勒出了人動作的樣子。由於偷竊的動作有相似之處,在電腦中已經事先儲存了一些可疑動作的模本,一旦顧客做出往口袋裏裝、往裙子裏掖等與模本相似的動作,就會引出提示信號。
對家賊重點盯防
常言說,家賊難防,對超市來說尤為如此。2002年度美國零售保安協會商場損耗調查數據顯示,外盜在損耗中所佔比率為32%,行政管理錯誤和供應商欺詐分別佔了15%和5%,員工偷盜竟佔了48%,員工偷盜中又有44%發生在銷售點,使得管理者不得不對收銀員進行特殊監控。傳統的對付方法是安裝錄影監視系統,對收銀臺進行全天候監視。但這種方法需要保安人員投入大量精力來盯著螢幕,勞動強度很大,還不一定能看清收銀員的小動作。
現在有辦法可以改進這個問題。技術人員通過把錄影監視系統和收銀系統連接起來,將收銀系統的銷售數據與同步的收銀現場圖像捆綁在一起,作為一筆銷售記錄存檔,這種記錄有很強的查盜能力。當天超市盤點的時候,如果發現某種商品的出貨量比銷售額顯示的多,就可以檢索該商品當天的銷售記錄,把銷售數據與當時的錄影文件一一比對查驗,使得發現問題的可能性和速度大大增加。(李穎 環球時報)